Условия возврата товара
Редакция от 10 июня 2026 г.
1. Визитки надлежащего качества
Визитки изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, п. 1, пп. 4 — товар, изготовленный по индивидуальному заказу).
2. Визитки ненадлежащего качества
Если визитки имеют производственный дефект (ошибки печати, не соответствуют макету, повреждения), Заказчик вправе (ст. 18 ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей»):
- Потребовать бесплатного устранения дефектов (перепечатка)
- Потребовать соразмерного уменьшения цены
- Потребовать замены товара этой же модели
- Отказаться от исполнения договора и вернуть деньги
3. Сроки
- Обнаружение дефекта: в течение 14 дней с момента получения
- Срок ответа на претензию: 10 дней (ст. 22 ФЗ-2300-1)
- Срок возврата денег: 10 дней после получения товара обратно (ст. 23 ФЗ-2300-1)
4. Как оформить возврат
- Сфотографируйте дефект крупным планом (в фокусе, при дневном свете)
- Отправьте фото и номер заказа на return@technorazum.ru
- Дождитесь ответа (до 10 рабочих дней)
- При одобрении — отправьте товар обратно за наш счёт (мы оплатим обратную доставку)
- Получите деньги тем же способом, каким оплачивали
5. Стоимость обратной доставки
При производственном дефекте обратная доставка за наш счёт. При ошибке в макете по вине Заказчика — за счёт Заказчика.
6. Что не является дефектом
- Не совпадает оттенок цвета на экране vs на визитке (допустимое отклонение по ГОСТ)
- Отличие яркости/контрастности от эталонного макета (допуск до 5%)
- Механические повреждения после получения (по вине Заказчика)
7. Контакты
Все вопросы по возврату: return@technorazum.ru или +7 (999) 676-25-62